利用規約

 

  1. はじめに

    1.1

    東京リムジンサービス（運営会社：株式会社ソラインターナショナル 以下「TLS」）は、ユーザーが同社のオンラインプラットフォーム（以下「TLS WEBSITE」）上でリムジンサービスを予約できるようにする。TLSのサービスは、リムジンサービス自体を提供するのではなく、ユーザーがTLSと提携する事業者（以下「TLSパートナー」）の提供するリムジンサービスを利用するためのコーディネートとサポートを行うものである。ユーザーは当規約に同意した上でTLSの提供するサービスおよびTLS WEBSITEを利用するものとする。

    1.2

    TLSは、TLS WEBSITEにより直接もしくは第三者を通してリムジンサービスを提供しない。TLSは、自社から独立したTLSパートナーに、ユーザーを運送擦る権限を委譲するのみであり、ユーザーは、TLSを仲介コンシェルジュ、またはコーディネーターとしてのみ使用し、リムジンサービスを提供するものとして使用しない。TLSのサービス料金は、主として手配調整費用とTLSパートナーに支払われる前金によって成立する。

    1.3

    TLS WEBSITEまたは電子メール、電話を介して、TLSとユーザーの間でリムジンサービス手配の合意、締結が行われるものとする。

  2. ユーザー登録


    2.1

    ユーザー、またはその代理人はTLSに正確な登録情報を提供し、自動入力システムを使用した登録は禁止とします。


  3. 使用条件

    走行ルートの変更

    3.1.1 空港定額送迎

    空港送迎定額料金は、お迎え場所とお送り場所の住所により算出されるため、住所の変更や立ち寄り住所の追加が行われた場合は追加料金が発生する場合があります。

    3.1.2 時間予約

    利用時間による予約は、都内23区内発着の場合の料金となり、23区外発着の場合は追加回送料金が発生します。

    利用時間は、実際に乗車した時間とは関係なく、事前に予約した配車時間から計算されます。

    追加料金について

    3.2.1

    予約確定（決済完了）後や当日のご利用時でもTLSパートナーが対応できる場合は、ユーザーおよびそのゲストによるルート変更や時間延長のリクエストをお受けします。追加走行距離や利用時間延長は、３０分（7.5km）毎に規定の料金が加算されます。（ご利用時間を超過した時点で３０分の延長料金が加算されます）

    尚、実際のご利用時間がご予約した時間より短かった場合でもご利用金額は変わりません。


    3.2.2 待機時間

    空港定額送迎によるお迎えの場合、フライト到着時間（または予約された配車時間）より６０分以内にご乗車いただければ待機時間は無料です。６０分を過ぎた場合は、３０分毎に規定の追加料金が発生します。空港へのお送りやその他直行送迎の場合、配車時間より１５分を経過してもご乗車いただけない場合は３０分毎に規定の追加料金が発生します。

    3.2.3 距離超過

    リムジンサービス１時間のご利用につき１５キロまで走行可能です。それを超える距離を走行する場合は７．５キロ毎に規定の料金が加算されます。

    但し、ストレッチリムジンのご利用の場合は距離制限はなく利用時間のみでの料金計算となります。

    3.2.4 深夜早朝料金

    ２２時から６時のご利用は、深夜早朝料金25% が発生します。

    車種とモデル、内装について

    3.3

    ユーザーはTLS WEBSITEに掲載されている車種リストよりご希望の車種をお選びできますが、TLS WEBSITE上に掲載されているイメージ画像は実際の手配車両と年式、外装、内装、モデルなどのスペックが異なる場合があります。詳細を確認したい場合はTLSまでお問い合わせください。

    移動の安全性を確保するためのお願い

    3.4.1 荷物, ペット

    事前の予約情報にない大型や大量の荷物は積載をお断りする場合、追加料金が発生する場合があります。また、事前にTLSより許可を得ていないペットなどの動物の持ち込みもお断りしております。


    3.4.2 チャイルドシート

    チャイルドシートをご要望の場合はご予約時にお申し出ください。車両によっては追加料金が発生する場合があります。

    3.4.3 定員制限

    安全走行するために各車両に定められた最大定員や重量を超える場合はご乗車をお断り致します。

    3.4.4 乗車拒否

    上記（条項3.4）などの理由で安全な運行ができないとTLSパートナーが判断した場合は、ご乗車およびご利用をお断り致します。尚、その場合、利用の有無に関わらずサービス料金は全額ユーザーからTLSに支払われるものとします。

    3.4.5

    ユーザーまたはそのゲストに、サービス料の未払い、規則違反、反社会組織またはその関与など、サービスを提供する相手にそぐわないとTLSが判断した場合、TLSとTLSパートナーは予約および乗車拒否をすることができます。

    遅延

    3.5

    例外的な事象（道路封鎖や事故、異常天候、等）が発生し配車が遅延したり、配車自体が困難な場合、ユーザーは通常より長い待ち時間、直前のキャンセルに同意したものします。

    車内でのマナーについて

    3.6.1

    ユーザーおよびゲストは、自分自身または第三者に危害を加えたり、車両に損害を与えないように行動し、TLS/TLSパートナーの指示に従う必要があります。安全な乗車を保証するのは、TLSパートナーの責任です。したがって、ゲストが運転中にドアを開けたり、車両から物を投げたり、身体の一部を車両から突き出したり、叫んだりすることは禁止されています。ユーザーが車両内のデバイスまたは設備のいずれかを使用する場合は、TLSパートナーからの許可が必要です。


    3.6.2 喫煙

    全車両、車内は禁煙となります。

    3.6.3 損害補償

    ユーザーまたはゲストがこれらの規約（条項3.6）を無視した場合、車両の清掃費用だけでなく、車両のダウンタイムによるビジネスの損失も補償する義務があります。修理、追加の清掃費用、またはその他の補償の必要性に関する決定は TLS によって行われ、ユーザーまたはゲストはそれに従う必要があります。 尚、TLS および TLS パートナーは、車両内のアイテムの紛失、盗難、または損傷について、いかなるときも責任を負いません。


  4. キャンセル規約

    4.1 キャンセルポリシー

    予約取消に伴うキャンセル料は以下の通りです。

    キャンセル連絡無し 100%

    当日 または 利用６時間前まで 100%

    前日 80%

    ２日−３日前まで　 50%

    予約確定から - ４日前まで 30%


    4.2 不可抗力

    地震、台風、洪水、豪雪など安全な運行ができないとTLSパートナーが判断した場合は、予約をキャンセルさせていただきます。尚、その場合は全額返金させていただきます。

    4.3 予約車両、利用日の変更

    ご予約日の5日前までは、車両の変更やご予約日の変更は無料です。 （予約変更による追加料金は除く） 予約日の4日前から、車両や予約日の変更は原則として新規予約扱いとなります。したがって、キャンセルポリシー (上記の第 4.1 項を参照) は、最初に合意された乗車に適用されます。ご予約時間や送迎場所などの細かな変更につきましては、TLSおよびTLSパートナーが可能な限り対応させていただきます。

    4.4 無断キャンセル

    キャンセルの連絡もなく当日ユーザーまたはゲストが配車場所に現れなかった場合は、当日キャンセル扱いとなり返金はされません。

    (a) 送迎利用の場合

    ユーザーまたはゲストが、事前に予約された配車場所でお迎え時間から 30 分以内にキャンセルせずに現れなかった場合、当日無断キャンセルと見なされTLSパートナーはその予約から解放されます。予約料金は返金されませんが、待ち時間による追加料金も適用されません。空港でのピックアップの場合、ユーザーまたは乗客が、予約していたお迎え時間 (またはフライトの到着時間) から 60 分以内にキャンセルまたは遅延のリクエストなしに現れなかった場合、当日無断キャンセルと見なされTLSパートナーはその予約から解放されます。予約料金は返金されませんが、待ち時間による追加料金も適用されません。（TLSパートナーまたはTLSとユーザーまたはゲストが電話または TLS ウェブサイトを介して、お迎え時間の遅延や変更を合意している場合を除く） 尚、お迎え時間がユーザーまたはゲストの都合で遅れた場合、3.2.2 項に記載されているように、待ち時間により追加料金が発生する場合があります。

    (b) 時間利用の場合

    ユーザーまたはゲストが、予約時間にキャンセル連絡せずに現れなかった場合、当日無断キャンセルと見なされ、返金はされません。（但しTLSパートナー/TLS とユーザーまたはゲストが電話または TLS ウェブサイトを介して後のピックアップ時間を合意した場合を除外する）条項3.1.2 に記載されているように、時間利用の場合は実際に乗車した時間に関わらず、予約時に合意した配車時間からの時間計算となります。よって乗車時間が遅れたことによる利用時間の延長に対しても条項3.2.1に記載されているように追加延長料金を支払う必要があります。

  5. 支払い方法

    5.1 支払いと手数料

    ユーザーは、事前にクレジットカードまたは銀行振込でサービス料金を支払う必要があります。クレジットカードによる支払いで発生する手数料はTLSが負担し、銀行振込による支払いを行う際の取引手数料は、ユーザーが負担します。銀行振込による支払いの場合、予約と追加の支払いを確保するために、ユーザーはギャランティーとしてクレジットカード情報をTLSへ提供する必要があります。ただし、TLS が銀行振込で全額を正しく受け取った場合、クレジットカードへ請求されることはありません。尚、基本的にサービスや追加料金を現金で支払うことはできません。

  6. メンバーシップ

    6.1 会員資格

    TLS WEBSITE のメンバーシップは無料で、以下の個人または法人が利用できます。(a) TLS WEBSITE を介して TLS サービスを予約した方 (b) TLS WEBSITE 経由で「マイ アカウント」を作成する際に、有効で正確な個人情報を提供した方 (c) 反社会的組織ではない、または反社会的組織に属していない方 (d) 19 歳以上の方

    6.2 ポイント付与

    全ての会員は、ご利用毎に以下のポイントを獲得することができます。

    • 100円利用につき３ポイント　ご利用額の３％

    例. 10000円ご利用いただいた場合、300ポイントが付与されます。

    尚、ポイントはご利用後に付与されます。

    6.3 ポイント割引

    会員はポイントを使用すると、ご予約金額が割引されます。

    ポイントの換算は以下の通り ;

    • 1 ポイント = 1 円

    6.3 メンバーシップランクと特典

    ブロンズ会員 - 全ての方が対象

    ・メンバーサポート特典

    TLS WEBSITE ’マイアカウント’ ページより簡単に予約、カスタマーサービスへの問い合わせが可能

    ・お友達紹介特典

    お友達を紹介いただきご予約が確定した場合、両者に１０００ポイントが付与されます。

    シルバー会員 - 年間15000ポイント獲得ユーザー

    ・３０００ポイント付与

    ・３０分無料サービス（１回・延長利用のみ）

    ゴールド会員 - 年間30000ポイント獲得ユーザー

    ・５０００ポイント付与

    ・アルファードまたはリンカーンリムジン１時間利用無料 *都内23区内のみ

    ・ストレッチリムジン毎利用時、Moet & Chandon(375ml) １本サービス

    ・コンシェルジュサービス（レストラン予約など）

  7. 免責事項

    7.1 原則

    TLS は、意図的または重大な過失に起因する TLS またはその代理店または下請け業者によって引き起こされた損害について責任を負います。 単純な過失に起因する損害の場合、TLS は、基本的な契約上の義務の違反、および予見可能な典型的な損害に対してのみ責任を負います。基本的な契約上の義務とは、履行された場合に契約の適切な実行を可能にし、ユーザーが信頼できるものです。 生命、身体、または健康への意図的な危害、および製造物責任法に基づく請求の場合、状態および品質の明示的な保証の文脈では、責任の制限は適用されません。


    7.2 TLS WEBSITE

    TLS は、TLS WEBSITEの名前で配布される無料のコンテンツおよびプログラムの正確性、信頼性、完全性、または適時性、またはそれらに起因する損害について責任を負いません。ただし、そのような損害が TLS の意図的または重大な過失によって引き起こされた場合を除きます。 これは、あらゆる種類の損傷に適用されます。特に、送信エラー、通信の遅延または中断、または技術的な機器およびサービスの問題、不適切なコンテンツ、欠落、データの損失または削除、ウイルス、またはその他の使用によるオンラインシステムの障害。また、TLS は提供される機能の可用性と効率性について責任を負いません。

    7.3 第三者サイト

    TLS は、リンクを通じて参照されるサードパーティのWeb サイトのコンテンツ、正確性、合法性、および機能性について一切の責任を負いません。ハイパーリンクを介してこれらのページにアクセスすることは、ユーザーのリスクで行われます。

  8. 変更、更新

    8.1

    TLS は、品質をさらに発展させ改善するために、いつでもユーザーにとって適切な方法で TLS ウェブサイトを変更する権利を留保します。さらに、TLS は、正当な理由により、ユーザーに個人的に通知することなく、TLS WEBSITEを通じての提供を一時的または永続的に停止する権利を留保します。

  9. 著作権

    9.1

    TLS WEBSITEに含まれるコンテンツには著作権があります。ユーザーに対して、これらの条件に従う確約の下、暫定的かつ取消可能な、TLS WEBSITEを使用する権利を付与しますが、それ以上の使用（改変、複製、再公開、譲渡、頒布、その他不正な目的）は禁止します。

  10. 最終項

    10.1 規約変更

    TLS は、本規約を変更する権利を留保します。変更の通知は、TLS WEBSITEで新しい条件を公開し、ユーザーに通知することにより、一方的な宣言として行われます。情報が公開されてから 10 日以内にユーザーが新しい条件に反対しない場合、新しい条件がユーザーに適用されます。その後、TLS のサービスを使用するには、規約への同意が必要になります。

    10.2 反訴の提起、保持、譲渡

    ユーザーは、争う余地のない、あるいは法的に根拠のある反訴のみをTLSに対して提起することができます。これはユーザーによる瑕疵の通知にも適用されます。ユーザーによる反訴が同じ契約上の関係から生じたものである場合、ユーザーは留置権のみを行使できます。TLSの書面による同意なしに、契約上の関係から生じたユーザーの申し立てを第三者に譲渡することを禁じます。

    10.3 法と司法裁判権　合意管轄

    TLSとユーザーの関係性において、日本国の国内商業に関する法律が適用され、司法裁判権の合意管轄場所は東京とします。

    10.4 可分性

    本規約の条項のうちいずれかに、無効であったり、拘束力がなかったり、抜け穴のあるものが含まれている場合でも、それ以外の条項は引き続き効力を持つものとします。関係者は、無効である、違法である、あるいは拘束力のない条項を、その意味において、また関係者の経済的な目的と意図において、もっとも近いものに読み替えなければなりません。